Фаберлик Новолукомль

Делала заказ с самовывозом по адресу Уманская 54 ТЦ Глобо, продавец Ольга. Первое, что меня возмутило, что оплата только через ЕРИП, оплатить наличными нельзя. Не все пользуются зарплатными карточками, и чтоб оплатить товар, нужно идти искать место, где можно провести платеж. Второе: перед оплатой мне мой товар вообще не показали. Я, как покупатель имею права увидеть заказ, осмотреть его и только потом уже оплачивать. Может товар бракованный, или сроки годности подходят к концу. Это не важно! Главное оплатите!! Третье, что самое противозаконное! Я попросила убрать с моего заказа один товар, а оставшееся приобрести. На что мне Ольга ответила, что она не может убрать с заказа одну позицию, потому что она не сможет его вернуть на склад. На каком основании??? я даже не видела свой заказ, значит его не вскрывала. Он должен быть запечатан, как со склада. И продавец мне стала “рассказывает сказки” что она его не может вернуть на складе, потому что он без упаковки. Ну смешно! Я сама работаю в торговле и у нас даже оплаченный товар спокойно возвращают и никаких проблем. а в моем случае, не показали мне заказ, не оплатила его и уже не могу вернуть одну позицию. Меня поставили перед выбором: или забираю весь заказ или отказываюсь от всего заказа. Я отказалась, конечно.
Я прекрасно понимаю, что Ольга заинтересована в продажах, это ее зарплата. Но так себя вести – не законно!!!! Простаяв в пункте самовывоза некоторое время и посмотрев как она работает с другими покупателями, у меня сложилось впечатление что человек плохо владеет информацией торговой политики Фаберлик и об условиях акций и скидок. Из-за таких “работников” остается плохое впечатление о Фаберлик. Хотя самой косметикой я довольна!

Мало того, что время работы не удобное, так ещё работник не всегда на месте, часто закрыто. Надо отпрашиваться с работы, чтобы пастоять и не забрать заказ.

Время работы не удобное:
Вт. Чт. Пт с 12-19
Сб. С 12-15

Крымко,9 время работы ужасное! Как хотите так и забирайте!!! Ваши проблемы!
Что сказать! “ОТЛИЧНЫЙ” сервис.

Косметика Хорошая, но обслуживание на кремко 9, 37 ужасное!!!! Женщина что по телефону, что при личной встрече оставляет только негатив!!! Из-за таких людей и косметику заказывать не хочется. Просто фу. Это был первый и последний раз когда я посетила это заведение

Всем доволен!!!

Хочу оставить отзыв о пункте самовывоза в ТЦ Глобо”, Уманская 54, продавец Ольга. Первое, что меня возмутило, что оплата товара только через ЕРИП. А если люди зарплатными карточками не пользуются вообще, как оплатить? Это конечно очень не удобно! Второй момент: я пришла забирать заказ свой. Мне его не показала Ольга и отправляет оплачивать куда-то через купюроприемник. Я на правах покупателя имею право увидеть свой заказанный товар, его целостность посмотреть, его сроки годности. Мне это не предоставили сделать и сразу отправили оплачивать. Когда я сказала, что одну позицию со своего заказа хочу убрать, мне Ольга ответила, что она не может убрать ненужную мне позицию (спрей для волос) и вернуть ее на склад. Потому что спрей распакован. Как такое может быть? Я не видела в глаза свой заказ, я его не брала в руки и он уже распакован. Получается, что реализуют б/у товар что ли? И что это за торговая политика такая, что отказной, неоплаченный товар, не вскрытый покупателем не могут вернуть на склад. Я сама работаю в торговле и оплаченный товар принимаем и возвращаем покупателю деньги. А в моем случае полное нарушение законодательства!! Вообщем, меня продавец Ольга поставила перед выбором, либо забираю весь заказ, либо отказываюсь от всего заказа. Я конечно же отказалась.
Более могу сказать. Понаблюдав некоторое время за продавцом, как она работает с покупателями, у меня сложилось впечатление, что Ольга слабо владеет информацией о скидках и не умеет объяснять что нужно купить, чтоб человеку получить скидку на товар.
Продукцией Фаберлик я довольна. А вот обслуживанием и незаконными условиями возврата товара и продажи товара я осталась недовольна!

Мало того, что время работы не удобное, так ещё работник не всегда на месте, часто закрыто. Надо отпрашиваться с работы, чтобы пастоять и не забрать заказ.

Время работы не удобное:
Вт. Чт. Пт с 12-19
Сб. С 12-15